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Ne s'ouvre pas sur Samsung Galaxy Tab 10.1

PostPosted: 31 January 2018, 15:10
by jeffche
J'ai exactement le même problème sur SAMSUNG GALAXY Tab 10.1 !!!
ça ouvre et ça ferme direct.
merci

Re: Ne s'ouvre pas sur Samsung Galaxy Tab 10.1

PostPosted: 31 January 2018, 18:07
by support
Pourrait-on avoir une capture d'écran avec le message d'erreur svp ?

Re: Ne s'ouvre pas sur Samsung Galaxy Tab 10.1

PostPosted: 31 January 2018, 20:41
by jeffche
Voici le screenshot du Play Store qui signale déjà un problème
Ensuite je n'ai pas le temps de saisir une capture à l'ouverture de l'appli qui ouvre sur le logo Live Mobile et se referme aussitôt !

[image]

Re: Ne s'ouvre pas sur Samsung Galaxy Tab 10.1

PostPosted: 31 January 2018, 22:03
by support
Ce message peut simplement venir du fait que la résolution de notre app est plus faible que celle de votre tablette.

De notre coté, notre espace développeur Play Store affiche ceci

[image]

Re: Ne s'ouvre pas sur Samsung Galaxy Tab 10.1

PostPosted: 01 February 2018, 08:59
by jeffche
mais donc, que puis-je faire ou dois-je faire ???

Re: Ne s'ouvre pas sur Samsung Galaxy Tab 10.1

PostPosted: 01 February 2018, 10:10
by support
Il y a apparemment plusieurs modèles pour votre appareil. Il faut en premier vérifier que le votre est bien "supported" (signifiant "notre application est censée pouvoir fonctionner avec").