Plantages intermittents [fixed]

[djtifred]

dans application le controlboard -default pas de réponse

[support]

ça a bien marché pendant 10 minutes et après blocage

Ce symptome est typique d'un problème de retour de courant par la ligne dmx.
Attention : un retour de courant venant des appareils dmx peut détruire l'interface.

[djtifred]

quelle est la solution pour éviter un retour de courant?
certain appareil peuvent il faire ce phénoméne?
sur la configuration il s'agit que de 4 pars led 64 .
merci

[support]

On vous conseille dans un premier temps de vérifier si l'interface marche bien chez votre revendeur (elle peut déjà être endommagée).
Si oui, voir à nouveau si elle fonctionne sans rien de branché sur la sortie dmx.
Si oui, il faudra penser à un "isolateur dmx" ; votre revendeur sera vous conseiller.

[djtifred]

l'intereface fonctionne bien meme sans rien de brancher le cordon dmx

[support]

Si l'interface fonctionne bien sans brancher la ligne dmx, un isolateur dmx devrait solutionner votre problème.

Pour info, la sortie dmx de notre interface "Remote" est opto-isolée (l'isolateur dmx est intégré dans l'interface).

[djtifred]

je reviens vers vous pour vous signaler que le probléme de bug a été trouvé.
en fait il s'agit d'un probleme d'alimentation du port usb des ordinateurs portable, la carte mere ne fournit pas assez, avec un port usb en alimentation externe plus de plantage, ça fonctionne nickel
encore merci de votre aide

[support]

Merci pour ce retour d'information.
Bien qu'ayant déjà rencontré ce problème avec d'autres anciennes interfaces bien plus "gourmandes" en courant, on ne l'avait pas envisagé pour l'interface Cable, car sa consommation en courant est très faible.

Pour info, l'interface Cable répond aux spécifications de consommation en courant, qui sont définies par la norme usb.